Close

30 juni 2014

Zo zeg je ‘sorry’

Een echt gemeend excuus is soms lastig, maar kan je geloofwaardigheid juist vergroten. Deze tips helpen je daarbij!

Laat je zien
Maak je excuus persoonlijk door langs te gaan of te bellen, dus niet via de email of een geeltje.

Zo snel mogelijk
Hoe sneller je excuses, hoe beter.

Alleen als je het meent
Een niet gemeend excuus tast je geloofwaardigheid aan. Maak je een excuus ‘op commando’ alleen om de ander tevreden te stellen, overdrijf je of geef je iets groots ter compensatie? Dan bestaat de kans dat je niet serieus genomen wordt.

Wees specifiek
Geef kort en bondig concreet aan waar je je excuus voor aanbiedt en hoe je de fout gaat voorkomen.