Het voeren van een slecht nieuws gesprek is best lastig. Zeker als je het niet zo handig aanpakt. Als je je echter aan onderstaande handleiding houdt wordt het gesprek al een stuk gemakkelijker en plezieriger!

Je praat vaak te lang, juist als je volledig, duidelijk of tactvol wilt zijn! Van veel praten word je verhaal echter alleen maar onduidelijker. De kans dat de ander niet meer luistert wordt ook groter. Zo houd je het kort en helder.